Atsisakymo ir grąžinimo politika

Atnaujinta: 2026 m. spalio 21 d.

Ši politika taikoma MakeItOnline paslaugoms. Jūsų teisės skiriasi priklausomai nuo to, ar užsakote kaip vartotojas (fizinis asmuo ne verslo tikslais), ar kaip verslas.

1. Vartotojams: teisė atsisakyti per 14 dienų

Jei paslaugą užsakote kaip vartotojas nuotoliniu būdu (per kontaktų formą ar el. paštu), turite teisę per 14 kalendorinių dienų be priežasties atsisakyti sutarties. Ši teisė numatyta Direktyvoje 2011/83/ES dėl vartotojų teisių ir ją perkeliančiuose Lietuvos Respublikos teisės aktuose. Šis terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos. Ši politika ir pasiūlyme pateikta informacija yra jums prieš sudarant sutartį suteikiama informacija apie atsisakymo teisę.

Norėdami atsisakyti, aiškiu pareiškimu pranešite mums (per kontaktų formą svetainėje). Galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet nebūtina. Pakanka pranešimą išsiųsti iki termino pabaigos.

2. Kai darbai jau pradėti

Darbus iki 14 dienų termino pabaigos pradėsime tik gavę jūsų aiškų prašymą (raštu, pvz., atsakydami į pasiūlymą el. paštu). Jei prašote pradėti, sutinkate, kad atsisakę sutarties turėsite sumokėti proporcingą dalį už jau suteiktą paslaugą (skaičiuojama pagal sutartą kainą, o jei ji neproporcinga – pagal rinkos vertę). Jei prieš sudarant sutartį nepateikėme informacijos apie atsisakymo teisę, už iki atsisakymo suteiktą paslaugą mokėti neturite. Kai paslauga visiškai suteikta, o jūs aiškiai sutikote ir pripažinote, kad ją visiškai suteikus prarasite teisę atsisakyti, atsisakyti nebegalėsite.

3. Pinigų grąžinimas

Jei teisėtai atsisakote, grąžiname gautas sumas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent sutinkate su kitu. Atskaitome proporcingą sumą už jau suteiktą paslaugą (2 punktas).

4. Verslo klientams

Teisė atsisakyti per 14 dienų verslo klientams neteikiama. Sutarties nutraukimas ir pinigų grąžinimas vyksta pagal pasiūlymą / sutartį. Jei neatliekame sutartos paslaugos ar ją atliekame netinkamai ir to nepataisome per pagrįstą terminą, grąžiname už neatliktą ar netinkamai atliktą dalį sumokėtą kainą. Jau tinkamai atlikti darbai negrąžinami.

5. Netinkama paslauga

Jei paslauga neatitinka sutarties, pirmiausia ją ištaisysime. Vartotojų teisės pagal privalomąsias teisės normas dėl netinkamos kokybės išlieka.

6. Trečiųjų šalių išlaidos ir reklamos biudžetas

Mokėjimai, kuriuos jūs ar mes jūsų vardu jau sumokėjome trečiosioms šalims (domeno registracija, licencijos, reklamos platformos), verslo klientams nėra mūsų grąžinami, nebent trečioji šalis juos grąžina. Vartotojui atsisakius sutarties, tokios išlaidos, patirtos jo prašymu, įtraukiamos į proporcingą sumą pagal 2 punktą, kiek tai neprieštarauja vartotojų teisėms. Apie tokius mokėjimus informuosime iš anksto.

7. Pavyzdinė atsisakymo forma

8. Ginčai

Žr. paslaugų teikimo sąlygas, 12 punktą. Vartotojai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) (vvtat.lt).